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住如家酒店凌晨两点遭遇陌生男子入室 他是怎么进来的?

ʱ䣺 2018-06-21 13:15 Դ 荔枝新闻

  荔枝新闻讯 北京的侯先生前两天到南京来出差,选择入住新街口附近的一家如家精选酒店,可今天(6月10日)凌晨2点左右,就在他酣睡之际,一名陌生男子突然刷卡进入房间,还称这是他花钱预定的!这是怎么回事呢?一间房怎么会有两个客人?是男子跑错了房还是另有原因呢?

  

 

  凌晨有人刷卡进门 声称房间是他订的

  

 

  今天上午10点,记者在如家精选酒店的8518房间内,见到了惊魂甫定的侯先生。经过半夜有人闯入之后,他一夜再也没有合眼。

  

 

  侯先生说:“两点钟的时候,突然之间睁开眼,听到有人在刷卡,开我的房门,当时非常紧张,然后当时就大声喊,谁呀谁呀谁呀,然后那个房门还是被打开了。”

  

 

  侯先生赶紧从床上爬起来,此时一名穿红衣服的中年男子进入房间,还说这房间是他预订的。

  侯先生说:“那个人很惊讶地跟我说,你竟然住在我的房间,他说我是8518,我下午过来的。当时弄得我很紧张,因为我已经在这住第三天了。”

  双方都说自己没有走错房间,于是只好把酒店保安叫来,经过确认,红衣男子不是这个酒店的,于是将其带走了。可侯先生这下不干了:不是住在这的人,怎么会有房卡?酒店的安保又干什么的呢?

  侯先生说:“派了一个服务员过来,然后支支吾吾的,跟我说他搞错了,然后我就不知道一个什么情况,后面我就跟他说,如果你解释不清楚,那我后面就要报警了。”

  服务员承认失误 误把对方当己店客人

  民警到场后认定这是酒店方的单方责任,希望他们和客人侯先生协商处理。侯先生说,作为一个连锁品牌酒店,出了这么大的差错,酒店方竟迟迟没有拿出处理意见。

  侯先生说:“我们是基于他的信任,才成为它的会员,现在出了这种给我们的人生安全构成威胁或者没法保证的东西,到底是什么原因造成的,如家到底还值不值得我们信任。”

  那到底什么原因,陌生人会有酒店房卡,还能打开侯先生的房间呢?面对记者的追问,酒店服务员终于说出了实情。原来,该红衣男子拿的是另外一家如家酒店的房卡,外观上和他们的房卡完全一样。

  南京如家精选酒店管家桥店服务员说:“他是先进来,然后刷电梯没有刷上去,然后他到前台来读房卡,因为房卡跟我们是一样的,我以为客人是住在我们酒店,但是我读卡没有读出来。”

  

 

  服务员进一步解释说,红衣男子说他预订的房间是8518,当时也没有多想,就重新给了他一张8518房间的新卡。  服务员说:“因为我工作失误,也没有跟他核实下他的身份,他说他是518房间的,我就冒昧地给他做了一个518房卡,是用我们酒店的房卡给他做的,他的房卡我另外把它放在前台了。”

  

 

  就这样,红衣男子这才误入侯先生的房间。也直到这个时候,服务员才发现自己犯了严重的错误。

  服务员说:“然后红衣男子看了手机上的订单,确认了一下,他是住在新街口店的,我们是新街口管家桥店,它只差了三个字,所以他导航的时候可能导到我们这来了。”

  酒店提出免三天房费 客人表示不接受

  酒店方承认自己的工作存在失误,并影响到了侯先生的正常休息,但因为店长不在南京,所以迟迟没有处理意见。今天中午,店长主动联系了侯先生。

  南京如家精选酒店管家桥店店长说:“我的前台操作流程上,包括我自己这块的培训上,真的是没有到位。你的三天房费我来贴,我个人承担,因为确实是我自己的问题。还有没有别的措施,你有更好的提议你也可以提一下。”  对于酒店方给出的免房费的简单处理方式,侯先生觉得不能接受,双方仍在进一步协商当中。

  法律界人士指出,酒店没有尽到安全保障义务,过错显而易见,酒店方面应该给客人进行一个物质上面或者精神上面的一个赔偿,由双方协商解决。也希望酒店方面能吸取教训,在以后加强管理,防止出现类似情况。

  (来源:江苏广电融媒体新闻中心/钱进 钟雷 编辑/果子)
 

  来源:http://news.jstv.com/a/20180610/1528626629816.shtml

(α༭游山浪子)


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